Quản lý đặt lịch khám
QUẢN LÝ ĐẶT LỊCH KHÁM
1. Chức năng
Mục Quản lý đặt lịch khám cho phép hiển thị toàn bộ danh sách bệnh nhân đã đăng ký lịch khám từ app MyMedic.
Bộ phận CSKH sẽ tiếp nhận danh sách này, liên hệ với bệnh nhân để xác nhận hoặc hủy lịch.
2. Cách truy cập
Vào menu Khách hàng → Quản lý đặt lịch khám.
Hệ thống sẽ hiển thị danh sách các yêu cầu đặt lịch khám được đẩy từ ứng dụng MyMedic lên.
3. Thông tin hiển thị trên danh sách
Mỗi bệnh nhân đăng ký lịch khám sẽ hiển thị các thông tin:
Họ và tên bệnh nhân
Số điện thoại liên hệ
Ngày và giờ khám
Chuyên khoa / Bác sĩ được chọn (nếu có)
Ghi chú (nếu bệnh nhân có nhập)
Trạng thái lịch khám (Chờ xác nhận / Đã xác nhận / Đã hủy)
Các nút thao tác: Xem chi tiết – Xác nhận – Hủy lịch
4. Quy trình xử lý của CSKH
Nhận danh sách đăng ký từ app MyMedic.
Gọi điện xác nhận với bệnh nhân.
Nếu bệnh nhân đồng ý đi khám: chọn Xác nhận đặt lịch.
Nếu bệnh nhân không đồng ý / đổi ý: chọn Hủy lịch khám.
Sau khi thao tác, trạng thái lịch khám sẽ được cập nhật trực tiếp trên hệ thống.
Last updated