Quản lý đặt lịch khám

QUẢN LÝ ĐẶT LỊCH KHÁM

1. Chức năng

• Mục Quản lý đặt lịch khám cho phép hiển thị toàn bộ danh sách bệnh nhân đã đăng ký lịch khám từ app MyMedic.

• Bộ phận CSKH sẽ tiếp nhận danh sách này, liên hệ với bệnh nhân để xác nhận hoặc hủy lịch.

---

2. Cách truy cập

• Vào menu Khách hàng → Quản lý đặt lịch khám.

• Hệ thống sẽ hiển thị danh sách các yêu cầu đặt lịch khám được đẩy từ ứng dụng MyMedic lên.

---

3. Thông tin hiển thị trên danh sách

Mỗi bệnh nhân đăng ký lịch khám sẽ hiển thị các thông tin:

• Họ và tên bệnh nhân

• Số điện thoại liên hệ

• Ngày và giờ khám

• Chuyên khoa / Bác sĩ được chọn (nếu có)

• Ghi chú (nếu bệnh nhân có nhập)

• Trạng thái lịch khám (Chờ xác nhận / Đã xác nhận / Đã hủy)

• Các nút thao tác: Xem chi tiết – Xác nhận – Hủy lịch

---

4. Quy trình xử lý của CSKH

1. Nhận danh sách đăng ký từ app MyMedic.

2. Gọi điện xác nhận với bệnh nhân.

   • Nếu bệnh nhân đồng ý đi khám: chọn Xác nhận đặt lịch.

   • Nếu bệnh nhân không đồng ý / đổi ý: chọn Hủy lịch khám.

3. Sau khi thao tác, trạng thái lịch khám sẽ được cập nhật trực tiếp trên hệ thống.